お問い合わせ

FAQ

このホームページで紹介されている商品は、どこで買うことが出来るでしょうか?
Where can I get these items in this homepage?

全国のレコード店、ビデオ店等、CDソフト、ビデオソフトの販売店で購入することが出来ます。
店頭で在庫されていない場合でも、その場で注文することによって、お取り寄せすることが可能です。
また、通信販売をご希望の場合は下記の電話で受けております。
（但しゲームソフト、LD、CDシングルについての通信販売のご注文は受付けておりません。）
■通信販売受付番号 03-3230-4552（受付時間 月曜～金曜10:00～18:00）
You can purchase at any Music&Video stores in Japan.
If your favorites are out of stock, you can place an order at these stores.

海外に住んでいるのですが、商品の通信販売は可能でしょうか?
Do you accept international mail orders?

ここで紹介する商品は日本国内のみ販売可能となっています。海外への販売は不可能です。
Sorry, These items are not permitted to go on sale outside of Japan.
International mail orders are not acceptable.

DVD-BOXの予約期間が終了してから発売することを知りました。
まだ入手する方法はありますか?
I missed the advance-order-period notice for my favorite BOXED DVDs.
Is there any other way to place an order?

DVD-BOXは一定期間の店頭予約受け付け期間を設定し、予約の合計数のみ製造しておりますので、予約締切日を過ぎてからご注文することは出来ません。
販売店店頭で在庫されているものを探 して頂く以外に入手する方法はございません。
All BOXED DVDs are manufactured in limited lots, based on advance-order system. We can not accept any order for BOXED DVDs ordered out of fixed advance-order-period.
Please Try some music&video stores to ask if they keep stock.

"バップ屋"で買い物が出来ないのですが?

• cookieを受け入れていない場合
  "バップ屋"では買い物時に必ずcookieが必要となります。設定に関しては下記URLを参考にしてください。
  http://www.rakucyaku.com/Help/Cookie
• IEのバージョンが古い場合
  "バップ屋"では基本的にIE6でもご購入は出来ますが、推奨としてはIE7以上をお勧めしています。
• 会社の端末から購入の場合
  会社によっては社員のWEBへのアクセスを制限している場合があります。
  その場合は"バップ屋"のサイトを制限項目から除外してもらう必要があります。
  （会社の管理者しか出来ません）

ご購入商品に関するお問い合わせ

CD、DVDの音や映像が再生途中で停止したり、飛んだり、ブロック状のノイズが出たりします。

ディスクの読み取り面が指紋などで汚れていないか、傷が無いかご確認ください。汚れでしたら、めがね拭きのような柔らかい布で、ディスク中心部分から外周に向かって放射状にクリーニングすることで解消する場合があります。
ディスクに汚れや傷がなく、購入店舗やご友人のプレーヤーなど他の機種で正常再生が可能な場合には、ご使用のプレーヤー固有の現象であることも考えられます。
この場合、ディスクの品質上の問題ではなく、プレーヤーの信号の読み取り能力が何らかの原因で充分機能していないことが考えられますので、不具合の生じるプレーヤーのメーカーへお問い合わせください。
また、複数のプレーヤーで不具合の現象が現われる場合には、弊社でディスクの検査をさせていただきますのでご連絡ください。
検査をご依頼の際には、ご使用の機器のメーカー名・機種名と不具合の現象をできるだけ詳しくお知らせください。（「チャプターや時間：○分○秒の箇所で、××のようになる」など）

他のCD、DVDは正常に再生できるのに、このCD、DVDだけが再生できません。ディスクの読み取り面にキズや汚れは見られません。

ディスクに品質上の問題がなくても、CD／DVDプレーヤーの読み取り能力が何らかの原因で充分機能していない場合には、音や映像に不具合が生じることがあります。
一度、そのディスクを購入店舗やご友人などの他のCD／DVDプレーヤーで、試聴（視聴）をお願いいたします。他のプレーヤーで正常に再生される場合は、不具合の生じるプレーヤーのメーカーへお問い合わせください。
また、他のプレーヤーでも不具合の現象が現われる場合には、弊社でディスクの検査をさせていただきますのでご連絡ください。
検査をご依頼の際には、ご使用の機器のメーカー名・機種名と不具合の現象をできるだけ詳しくお知らせください。（「チャプターや時間：○分○秒の箇所で、××のようになる」など）

DVDの再生時に、決まった箇所で一瞬画像が止まったり音声が途切れたりします。

パッケージに片面・二層と表示のあるDVDディスクでは、一層目から二層目への切り替え箇所で画像が一瞬静止する現象が起こります。静止する時間はプレーヤーの機種によって差がありますが、通常は1秒程度で再生が始まります。これはプレーヤーがデータを読み取るレーザーの焦点を変えるために起きる現象であり、ディスクの不具合やプレーヤーの故障ではありませんのでご了承ください。

DVDがパソコンで再生できないなどの不具合があります。

一般に、DVD-Videoロゴの表記がない再生機では、再生保証はされておりません。
ご使用の再生機のDVD-Videoロゴの有無をご確認ください。
DVDはタイトルによっては、信号の記録方法が複雑で、パソコンでは再生出来ない場合があります。
また、パソコンでの再生については、DVD-Video再生ソフトやドライブ、OS、その他のソフトなど様々な要因が影響するために、全ての動作を保証することができません。詳しくは、各ハードメーカーへお問い合わせください。

DVDがゲーム機、カーナビ等で再生できないなどの不具合があります。

一般に、DVD-Videoロゴの表記がない再生機では、再生保証はされておりません。
ご使用の再生機のDVD-Videoロゴの有無をご確認ください。
DVDはタイトルによっては、信号の記録方法が複雑で、再生保証がされていないゲーム機、カーナビ等では再生出来ない場合があります。
詳しくは、各ハードメーカーへお問い合わせください。

DVDの再生時に、全編にわたって画像ノイズが出たり、画像が明るくなったり暗くなったり不安定です。

DVD プレーヤーからビデオデッキ等を経由してテレビに接続すると、コピーガード信号の影響で画像が乱れることがあります。DVDプレーヤーの映像出力から直接テレビに接続することで解消する場合がありますので、お試し下さい。

パソコンやカーナビでCDを再生すると画面に間違った曲目等が表示されたり、何も表示されなかったりするのはなぜですか？

CDを再生すると、自動的に曲目などを表示する機能を持つパソコンの再生用プレーヤーやカーナビがありますが、これらの画面に表示される文字情報は弊社提供の情報ではございません。CDディスク本体には、「アーティスト名、タイトル、曲名等」の画面表示用文字情報は収録されておりません。
これらが間違って表示される場合には、この機能・情報を提供しているパソコン再生用プレーヤーのメーカーや、カーナビのメーカーへ直接お問い合わせください。

ブックレットや商品ケース、CD／DVDディスクを破損してしまいました。

ブックレットや商品ケース、CD／DVDディスクといった商品部品の再配布や単品販売はしておりません。

DVDの音声が、効果音やBGMしか出ず、画面の正面にいる人物の声が聞こえません。

DVD商品の中には、6個のスピーカーを使用して視聴されることを想定した、ドルビーデジタル5.1ch音声を収録しているものがあります。ご指摘の症状が見られる場合、この6個のスピーカーのうち、視聴者背面に設置されるスピーカーの音声のみが、聞こえている可能性があります。DVDの音声選択メニューで、設定を切り替えてみてください。また、ご使用プレーヤーの設定をご確認ください。

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